En 3DStudio desarrollamos el Sistema de registro y seguimiento a las denuncias del consumidor para la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El objetivo: crear una herramienta digital confiable que simplifique el proceso de denuncia y acerque la justicia al ciudadano.
Diseñamos una solución con una experiencia de usuario (UX) personalizada, siguiendo estrictamente el manual UX/UI de gov.co para garantizar su accesibilidad y facilidad de uso. El sistema no solo permite el registro de denuncias, sino que también facilita su seguimiento completo desde la misma plataforma, dando transparencia al proceso.
Para asegurar una experiencia fluida y segura, la plataforma se integra perfectamente con Ciudadano Digital de gov.co y el SSO (Single Sign-On) de la propia entidad. Esto significa que los usuarios pueden acceder de manera fácil y unificada.
Tecnología robusta al servicio del ciudadano
Construimos este sistema sobre una arquitectura moderna de microservicios, aplicando las mejores prácticas de desarrollo como calidad de código y revisión de pares. La base tecnológica incluye:
Backend: .NET
Frontend: Angular
Base de datos: SQL Server
Infraestructura y DevOps: Microsoft Azure, GitLab y CI/CD para despliegues continuos y confiables.
Funcionalidades que marcan la diferencia
Integración con Ciudadano Digital: Autenticación sencilla y segura.
Conexión con el sistema documental: Gestión eficiente de todos los documentos asociados a una denuncia.
Cumplimiento normativo total: Asegurando que cada paso cumpla con la legislación colombiana.
El resultado es una herramienta poderosa que protege los derechos de los consumidores, moderniza la gestión de la SIC y se ha convertido en un referente de transformación digital en el sector público.
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